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            展館售后簡介:

            針對現已建成的展廳、展館提供多媒體整體技術支持和系統軟硬件升級服務。保障展廳展館內多媒體展示設備高效穩定運行,有效減少因環境等客觀因素造成的設備老化、損壞等情況發生,延長各展項使用壽命,從而降低后期運營成本。
            (一)服務范圍和內容:
            1.服務范圍:包括展廳、3D影院和其他的媒體等區域的設備設施的管理操作及日常的維護保養。具體包括展廳的各類投影機、展覽專業設備燈具、投影屏幕、展柜、互動查詢機、電子書、燈箱、模擬場景、電視機、3D科普影院設備、沙盤設施、裝飾裝修和各種線路等項目。對多媒體硬件設備需提供相同型號備機,如投影機、電腦主機等。
            2.定期對所有展廳項目進行全面檢修,確保所有設備能正常使用,及時發現及時處理安全隱患,有責任對業主方提出合理化建議。
            3.定期對場景復原、電子沙盤、光電演示圖板和定音喇叭進行檢修、除塵,對破損模型進行修復。
            4.合同簽訂后三個月內對每臺投影機光路系統進行不低于一次的清潔、保養。
            5.以上所述維護內容,均不得任意改動展廳管線、插座等設備設施的位置和用途。
            (二)具體維護要求:
            1.定期為系統做一次例行系統保養及維護。包括:投影機維護,電路接口檢測,吊接安全檢測,檢查所有線路,內部外部除塵,鏡頭護理,氧化的接插件更換等常規檢查、測試、保養,保證機器圖像最佳分辨率,音頻系統調試至最佳狀態,保證語音擴聲系統和影視系統正常使用,并為系統統調一次。乙方將每次例行檢查和系統調試結果即日以書面告知甲方,供簽署確認并保留存檔,在會務繁忙時,按甲方要求對上述安排可商定更改。
            2.在維修、保養服務中視故障零件成本,100元以下零件更換乙方免收費用; 100元以上,乙方承擔貨物運輸費用并按成本價與甲方結算。
            3.乙方負責維護的設備、線路等出現故障,乙方應在收到甲方要求維修的通知后,在30分鐘內作出電話響應,24小時內提供現場服務。
            4.除例行維護保養外,乙方為甲方提供應急維修服務,甲方在每次通知乙方維修時,以電郵、傳真或電話方式初步說明系統故障現象,以便乙方至現場維修有所準備,帶好相應的工具及備品備件。
            5.設備的維修若需工期較長,乙方可將器材帶回修理,但應保證甲方系統的正常工作。
            6.如系統發生故障,乙方負責免費上門進行檢查及系統調試,如需外送維修,在器材維修前,乙方將器材維修或調試費用以書面形式預先告知甲方,經甲方同意后方可維修,甲方只承擔器材維修的成本費。如遇器材無法維修,則乙方應及時通知甲方,并主動推薦可達到其功能的器材供甲方參考。
            7.在乙方為甲方提供上述服務時,甲方需向乙方維修人員提供必要的方便,在維修結束系統恢復正常后甲方需簽字確認。
            8.甲方若有重大活動,需要乙方提供系統保障,需提前通知乙方,支援次數全年最多12次免費服務,超過12次以后按實際收取人工費。派出人員數由乙方根據實際需求決定。
            9.乙方每半年向甲方專業系統操作人員進行一次技術深化培訓,包括系統的操作、會議系統模式調試、應急小故障解決方法以及其它弱電技術的培訓,對普通服務人員進行操作指導。
            (三)應急維修服務:
            1.乙方接甲方通知后,派工作人員抵達現場;每次維修盡量一次處理完,當天工作量如受時間限制則無條件順延第二天繼續處理直至完畢。
            2.乙方應如實根據維修結果填寫維修報告,認真進行維修或保養工作,故障解決后,需由甲方簽字確認。
            3.即日不能處理完畢的,乙方須將情況(原因、解決辦法)通報甲方。
            4.對展廳內所有須更換的設備設施,根據招標人通知時間更換。所有更換的耗材、設備配件必須是原品牌原型號或高于原型號的全新、正品行貨。要求為符合國家質量檢測標準的合格產品,隨機配件、資料及軟件齊全,具有明確的生產廠家、型號、規格、產品序列號、說明書、產地、合格證、質保書等。更換的產品經招標人確認并同意后方可更換。

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